Dinlemede iki önemli aşama; “kabul dili” ve “etkin dinleme”

Kabul lisanı, ergen size ne anlatırsa vücudunuzla ve mimiklerinizle onu kabul ettiğinizi hissettirmektir. O birşey anlatırken ortaya girmemek ve göz teması kurarak anlattıklarına Ehemmiyet verdiğinizi hissettirmektir.
Faal dinlemede, karşıdaki kişinin dediklerini kabul lisanındaki üzere şartsız dinlersiniz. Bunun yanında karşı tarafı anladığınızı belirtmek için kullandığı söz ve cümlelerin altındaki hislerini ve kanılarını ona yansıtırsınız ya da öbür bir deyişle Geri iletirsiniz.